comercializar

• Comercializar se refiere al conjunto de actividades relacionadas entre si para cumplir los objetivos de determinada empresa. El objetivo principal de comercializar es hacer llegar los bienes y/o servicios desde el productor hasta el consumidor.

Implica todas las actividades relacionadas con la ventas, dar carácter comercial a las actividades de mercadeo, desarrollar estrategias y técnicas de venta de los productos y servicios, la importación y exportación de productos,compra-ventas de materias primas y de las mercancías al por mayor, almacenaje, la exhibición de los productos en mostradores, organizar y capacitar a la fuerza de ventas, pruebas de ventas, logística, compras, entregar y colocar el producto en las manos de los clientes, financiamiento etc.

Para llevar a cabo la comercialización de un producto es muy importante realizar una correcta investigación de mercados para detectar las necesidades de los clientes y encontrar la manera de que el producto o servicio que se ofrezca cumpla este propósito.

Entre otras cosas comercializar productos y servicios incluye actividades como: El tele marketing, el Email Marketing, las ventas, técnicas de ventas, la publicidad, el  el marketing o mercadeo, las ferias, exposiciones etc.

Como puedes darte cuenta con muchísimas las actividades que encierra el concepto de "comercializar" sin embargo son imprescindibles para concretar la venta de los productos y la promoción de los mismos para llegar a los clientes.

ATENDER CONTACTOS

Al atender contactos de entrada y salida es una o la función mas importante en el contact center, ya que los asesores  son el puente entre los clientes y la empresa para la cual trabajan, son los intermediarios.

atender contactos de entrada y salida es recibir y realizar llamadas a los diferentes clientes que tenga la linea.

• llamadas de entrada: son las llamadas que entran en el contact center por los clientes que desean información sobre algo o necesitan una asesoría.

• llamadas de salida: son las llamadas que realiza el asesor a los diferentes clientes que tenga la empresa que contrato los servicios de su contact center, ya sea para recordarle una deuda con su empresa, una encuesta, para venderle algún producto u ofrecerle alguna promoción.

para poder realizar o recibir estas llamadas se debe tener un conocimiento básico de como hablar con los clientes por teléfono o por cualquier medio electrónico, ya sea mensajería instantánea, correo electrónico, o cualquier otro medio de comunicación.